4.9
gebaseerd op 387 reviews

Mijn nagels zien er weer prachtig uit na de professionele Diab behandeling van Iris.

Silvia - 1 dag geleden

Wat fijn om te horen! 🥰💅✨ Superleuk dat je zo blij bent met je mooie nagels en de professionele behandeling van Iris. Bedankt voor je lieve woorden en graag tot de volgende keer! ❤️

BY FAY®
Luna - 8 dagen geleden

🫶🏼

BY FAY®
Irma - 12 dagen geleden

❤️

BY FAY®

Eerste keer bij By Fay en heel tevreden. De Biab babyboom is heel mooi geworden. Ik kom zeker terug!

Laila - 16 dagen geleden

Wat fijn om te horen! 🤍 Superleuk dat je zo blij bent met je BIAB babyboom. Dankjewel voor je mooie review en heel graag tot de volgende keer bij BY FAY! ✨

BY FAY®

Nice pedi, they do a great job. However timemanagement is a bit of issue. Of the 3-4 times I went here every time I have had to wait for my appointment. Now, 5-10 min delay is fine, but last time I had to wait 45min! I get that things can get busy but I book a certain timeslot for a reason, not to idle my time waiting 45 min to get my prebooked treatment. It was not really addressed either, had to ask about it myself before they seemed to notice.

Adhemare - ongeveer een maand geleden

Hele mooie Biab bij Valeria!

Kajan - 2 maanden geleden

Dankjewel lieve Kajan!!! ❣️ We zullen het delen met Valeria 🌸 liefs Fay

BY FAY®
Gea - 2 maanden geleden

❣️

BY FAY®

Te weinig woorden om mijn review te plaatsen. Nagelstyliste was goed, de verdere service, met name van een van de managers, uiterst slecht. Het had mijn vaste plek kunnen worden maar helaas. Ik kom hier niet meer terug.

Kadjel - 2 maanden geleden

Beste Kadjel,

Wij herkennen ons niet in het beeld dat in deze review wordt geschetst en vinden het daarom belangrijk om de situatie feitelijk toe te lichten.

Je had een afspraak geboekt zonder French, maar wilde bij aankomst alsnog een French behandeling. French vereist extra behandeltijd en moet daarom vooraf worden bijgeboekt. Deze tijd was niet gereserveerd. Wij kunnen afspraken van andere klanten niet laten uitlopen omdat bij aankomst een extra behandeling wordt gewenst.

Ondanks dat dit niet correct was geboekt, hebben wij geprobeerd met je mee te denken. We waren zelfs bereid de klant na jou te benaderen om te kijken of we de planning konden aanpassen, zodat de French alsnog uitgevoerd kon worden.

Toen je vervolgens besloot de gereserveerde behandeling niet af te nemen, is uitgelegd dat gereserveerde behandeltijd volgens ons beleid in rekening wordt gebracht. Ook daarin zijn wij je tegemoetgekomen: uiteindelijk heb je slechts voor één service betaald in plaats van de twee gereserveerde services.

Dat onze manager vervolgens als “uiterst slecht” wordt omschreven omdat zij ons boekings- en planningsbeleid heeft uitgelegd, vinden wij dan ook niet terecht. Er is vanuit onze kant meerdere malen geprobeerd een passende oplossing te vinden en er is uiteindelijk ook coulance geboden.

Gezien de wijze waarop het contact tijdens je bezoek is verlopen, hebben wij daarnaast besloten geen nieuwe afspraken meer van je aan te nemen. Wij denken dat dit voor beide partijen de beste keuze is.

Wij staan volledig achter onze medewerkers wanneer zij op een correcte en professionele manier ons beleid bewaken en tegelijkertijd proberen een klant tegemoet te komen.

Fay

BY FAY®

Heel tevreden, eerst keer hier, maar kom zeker terug!

Jasmijn - 2 maanden geleden

Wat fijn om te horen, Jasmijn! 🤍 Superleuk dat je eerste bezoek zo goed is bevallen. Bedankt voor je mooie review en heel graag tot de volgende keer! ✨

Liefs Fay

BY FAY®

Best nail salon experience I’ve ever had! The welcome, the service, the vibe, the professionalism, the quality, the friendliness of the ladies, absolutely loved everything! Came in with damaged nails, walked out with my nails looking the best they ever did. Iris you are amazing! Highly recommend!

Ariane - 3 maanden geleden

Thank you so much for your wonderful review! 💕 It truly means the world to us. We’re so happy you felt welcomed and enjoyed every part of your visit. Knowing you came in with damaged nails and left feeling this happy with the result is exactly what we strive for.

We’ll make sure Iris sees your kind words – she’ll be so happy to hear them! 🥰 We can’t wait to welcome you back for your next appointment. ✨

BY FAY®